Informations de contact

1. Présentation de l’exploitant du site

Le site internet AURORAASH est exploité par JOHN MCBRIDE, entrepreneur indépendant spécialisé dans la conception et la distribution de mobilier extérieur et d’équipements de jardin pour particuliers. La marque AURORAASH est une marque commerciale autonome, dédiée exclusivement à l’aménagement des espaces extérieurs privés, proposant des abris de jardin, solutions de rangement, systèmes d’ombrage, protections contre la pluie et décorations de jardin adaptées aux besoins des consommateurs particuliers résidant en France métropolitaine.

2. Coordonnées officielles complètes

Adresse postale légale : 13491 VILLADEST DR, HIGHLAND, MD, États-Unis

Numéro de téléphone de contact : +1(240)387-5921

Adresse électronique officielle : gladcare@auroraash.com

3. Horaires détaillés du service client

Le service client officiel d’AURORAASH est accessible et assure le traitement de toutes les demandes du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (CET/CEST), heure légale française (heure d’hiver et heure d’été). L’ensemble des courriels, demandes et sollicitations transmis pendant les week-ends, les jours fériés officiels français et les périodes de fermeture administrative sont automatiquement enregistrés et traités en priorité le premier jour ouvrable suivant.

4. Domaines de prise en charge des demandes client

Vous pouvez utiliser nos coordonnées officielles pour toute demande relative à la passation de commande, la vérification de stock, les modalités de livraison internationale, le suivi de colis, les demandes de retour et d’échange, les dossiers de remboursement, l’application des garanties légales et commerciales, le traitement des données personnelles, les questions juridiques et toute autre interrogation relative aux services et produits de la marque AURORAASH.

5. Engagement de réponse client

Nous nous engageons à traiter l’ensemble des demandes clients dans les plus brefs délais ouvrables, en respectant scrupuleusement les exigences réglementaires françaises en matière de service consommateur et de transparence commerciale.