Rétracter le contrat
Droit de rétractation légal
Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français, Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande. Toute demande de remboursement doit être initiée dans ce délai légal.
Règles de remboursement et de frais de livraison
En cas de rétractation valide, nous remboursons le montant des frais de livraison correspondant au mode d’expédition standard le moins cher, conformément à la loi française. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client. En cas de défaut produit ou d’erreur d’expédition de notre part, l’intégralité des frais de livraison et de retour est prise en charge par AURORAASH.
Conditions de retour des produits
La marchandise retournée doit être en bon état, sans trace d’utilisation évidente, accompagnée de son emballage d’origine intact et de tous ses accessoires. En cas d’endommagement de l’emballage, de manque d’accessoires ou de dégradation causée par l’utilisation humaine, une déduction de la valeur du bien sera appliquée conformément à la réglementation française.
Processus de remboursement
Le délai de traitement du remboursement de 3 à 7 jours calendaires est inclus dans le délai légal de 14 jours de rétractation. Le remboursement n’est suspendu que jusqu’à la réception de la marchandise retournée ou la présentation d’une preuve de retour valide. Après validation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.