Délais de livraison
Délai de préparation de commande
Après validation définitive du paiement client, l’équipe logistique d’AURORAASH assure la préparation, l’emballage et la vérification qualité de la commande dans un délai de 1 à 3 jours calendaires. Ce délai s’applique à l’ensemble des gammes de produits de jardin et d’équipements extérieurs commercialisés sur ce site.
Délai de transport standard
Une fois expédiée, la commande est livrée sur le territoire français métropolitain dans un délai de 3 à 5 jours calendaires. Les délais de transport sont calculés en jours calendaires, conformément aux indications affichées sur l’ensemble de notre site.
Délai de réception total
Le délai total de réception d’une commande, incluant la préparation et le transport, est compris entre 6 et 12 jours calendaires. Ce délai global constitue une référence contractuelle claire pour l’ensemble des transactions clients sur le marché français.
Gestion des retards exceptionnels
En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté, le service client informera le client dans les plus brefs délais pendant les horaires ouvrables (lundi au vendredi 09h00-17h00 CET/CEST). Aucune pénalité ne sera appliquée pour les retards causés par la force majeure.
Garantie et suivi de livraison
Chaque commande expédiée bénéficie d’un suivi logistique en temps réel accessible via les outils de consultation de ce site. Tous les produits neufs disposent d’une garantie légale de conformité de 2 ans. Le délai de livraison ne constitue pas une limite aux droits de garantie du consommateur.