Politique de confidentialité (RGPD)
Champ d’application réglementaire
Cette politique de confidentialité régit la collecte, le stockage et l’utilisation des données utilisateurs sur le site AURORAASH, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur. Elle s’applique à tous les visiteurs et clients résidant sur le territoire français.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est JOHN MCBRIDE, siège opérationnel : 13491 VILLADEST DR, HIGHLAND, MD, États-Unis. Adresse e-mail de contact : gladcare@auroraash.com.
Type de données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement des commandes et au service client : nom, adresse de livraison, numéro de contact, informations de paiement et adresse de consultation du site. Aucune donnée sensible ne sera collectée sans consentement explicite de l’utilisateur.
Utilisation et conservation des données
Les données personnelles ne sont utilisées que pour le traitement des commandes, la livraison des produits, le suivi après-vente et la réponse aux demandes clients. Conformément au RGPD et au Code de commerce français, nous appliquons des durées de conservation précises : les données de commande, facturation et transaction commerciale sont conservées 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale ; les données comptables et fiscales sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales françaises ; les données de navigation sont conservées 12 mois maximum. À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée.
Horaires de service client
Le service client est assuré du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (CET/CEST). Les demandes transmises les week-ends et jours fériés français sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Sécurité des données
AURORAASH met en place des mesures techniques et sécuritaires strictes pour protéger l’ensemble des données utilisateurs contre toute fuite, modification ou accès non autorisé. Toutes les transactions et informations personnelles sont protégées selon les standards européens de sécurité numérique.