Mentions légales
Éditeur du site
Le site internet est édité et exploité par la marque indépendante AURORAASH, gérée à titre individuel par JOHN MCBRIDE. Il s’agit d’une jeune marque émergente spécialisée dans les équipements de jardin et mobiliers d’extérieur.
Informations de l’exploitant
Siège opérationnel : 13491 VILLADEST DR, HIGHLAND, MD, États-Unis. Téléphone de contact : +1(240)387-5921. Adresse e-mail : gladcare@auroraash.com. Pour toute correspondance professionnelle et demande client, veuillez utiliser le canal de contact officiel de ce site internet. L’intégralité des échanges commerciaux est régie par la loi française.
Hébergeur du site
Le site AURORAASH est hébergé par la plateforme professionnelle Shopify Inc. Adresse de l'hébergeur : 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Téléphone de l’hébergeur : +1 (613) 240-6447. L’hébergeur assure l’hébergement technique, la sécurité des serveurs et la maintenance du site internet.
Service client et horaires de prise en charge
Le service client officiel de AURORAASH est accessible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (fuseau horaire CET/CEST, heure française). Les demandes transmises les week-ends, jours fériés légaux français sont automatiquement reportées au premier jour ouvrable suivant, sans interruption de service.
Médiation des litiges de consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige avec notre marque, vous avez la possibilité de recourir gratuitement au médiateur du e-commerce de la FEVAD. Vous pouvez déposer votre demande sur le site officiel du médiateur avant toute démarche judiciaire.
Cadre juridique applicable
L’ensemble des services, ventes à distance, conditions de livraison, de retour et de remboursement du site sont soumis au Code de la consommation français et aux réglementations européennes en vigueur sur le commerce électronique. En cas de litige, seul le droit français est applicable.